淘寶如何進行退款退貨呢?

退款帳號怎麼填?忘記怎麼辦?

運費誰付?退款退貨時間限制。

退貨寄大陸貨運公司推薦。

信用卡&ATM&超商&金融卡,

付款&退款時間手續費退費。

等相關常見問題操作教學。


開啟APP或網頁版

我的>>所有訂單

 

 

賣家發貨,上面顯示在時間內可以申請退款OR確認收貨

如果遲遲未收到,集運公司也沒有收到 ,記得點延長收貨時間保障自己的權益喔!

 

選擇退款理由,

基本上商品有問題或是沒收到,直接跟賣家客服告知,都是會退給你的

 

其實~時間超過,跳到待評價~

也還是能退款的😃(通常等到集運再送到台灣時間都超過了)

商品點入>>

 

按申請售後就可以囉~~~

 

售後成功點入 ⇓⇓

選擇退款

 

點入可看詳情⇓⇓

 

款項會退到當初付款認證的銀行帳戶~

 

 

 

如果真的很想換貨的話 ~會有七天時間可以退回賣家

選擇我已寄出

(目前台灣不支持官方退貨收件服務)

 

 

跟賣家確認退貨後,需寄行聯絡物流公司,再將資料填上

連繫電話目前無支援台灣請先填官方提供號碼(13800138000)

並在退貨說明中備註自己的聯絡電話

填完資訊後,有10天時間給賣家處理退款~再請時時關注

 

目前淘寶無提供平郵跟貨到付款的收件方式喔~(可能會被拒收的喔!)

這邊推薦~可以使用順豐速運

提供免費預約上門取件

 


問題

Q:賣家不給我退款怎麼辦?

A:請和賣家阿里旺旺~聊聊溝通,無法達成共識退款被拒,

請在【已買到的寶貝】頁面,點擊【退款被拒絕】-【申請客服介入】處理。

 

 

Q:退貨運費由誰承擔呢?

A:如使用官方集運服務,因個人問題運費由您承擔,賣家問題則是由賣家承擔,

注意!賣家承擔的運費只有在大陸段的運費部分。台灣寄回大陸這部分還是得自行承擔!!

 

Q:信用卡付款,退款&手續費問題

A:使用信用卡支付的訂單,退款成功後會在7個工作天內原路退回您的信用卡賬戶內~

從支付開始算起30天內的退款,會連同相應比例的服務費返回銀行卡(但您需要承擔可能的資金損益,例如彙率波動、銀行收費等,彙率按退款到支付寶那天的銀行彙率計算)。

30天後不退服務費。

 

Q:使用金融卡付款,退款&手續費問題

A:退款匯率以下訂單當時相同,1%手續費一併退回,通常馬上到帳,例外情況需等1-2天。

 

Q:使用超商付費,退款&手續費問題

A:退款成功後錢款和1%手續費會在7個工作天內退到您的退款賬戶中

 

Q:使用超商付費,退款&手續費問題

A:退款成功後錢款和手續費會在7個工作天內退到您的退款賬戶中

 

Q:我忘記退款帳戶了怎麼辦?

如果您忘記了當時設置的賬戶,

可以撥打玉山銀行台灣客服熱線0800301313(家庭電話撥打),

或者02-2182-1313(手機撥打)咨詢,或者點此進入玉山銀行人工在線客服咨詢哦。

 

 

這邊建議可以不退貨就不退貨~

國際運費這段是須自行承擔的

轉賣或送朋友可能更方便😂😂😂

 

參考資料 by 淘寶網

(如有侵權敬啟告知,立馬刪除,謝謝)

 

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