蝦皮推出新版賣家聊聊功能,

有甚麼好用新功能呢?

可以標示客人~已讀未讀或是星號標記,

完整整理出客人下過的所有訂單,

可以直接傳送折扣券給客人,

目前有訊息快捷功能、自動回復、通知、時間戳、表現數據等功能,

這邊簡單功能介紹、相關問題、聊聊回應率、計算等問題,歡迎一起討論。


 

可以從這邊進入 https://seller.shopee.tw/webchat/login

或者照一般賣家頁面聊聊進去就可以

一開始進去網頁長這個樣子 ⇓

畫面比舊版大多了改整頁式

聊聊首頁

右上點圖進到聊聊設定

目前有訊息快捷功能、自動回復、通知、時間戳、表現數據 五種功能⇓

聊聊首頁右邊

客戶訂單記錄區塊

按訂單可以看到之前

所有訂單紀錄、物流、運費、評價、跟完成時間

再來選擇折扣券就可以直接傳送給客人⇓

聊天主頁面

小盒子可以直接傳送商品資訊還有訊息快捷這邊點⇓

客戶搜尋區

可以將特別的客人做上註記或者顯示未讀 ⇓

 

 

以上~簡單明瞭

也讓賣家操作起來更方便囉

 


相關問題

Q:請問快捷訊息跟自動回覆有甚麼不同?

A:打開手機版APP -聊聊訊息裡面有這行就是聊天快捷=常用訊息

快捷訊息=需自己點按出去

自動回覆=對方丟訊息,我們這邊不管人有沒有在線上,都會主動丟自動回復

 

Q:聊聊功能可以在手機APP做新增修改嗎

A:APP頁面齒輪狀(設定)點入>帳號設定>聊聊設定 可以做修改或新增

 

Q:我一定要開起聊聊功能嗎?

A:賣家不想要使用聊聊 也可以將聊聊關閉

 

Q:聊聊回應率怎麼算的?

A:

  1. 90天內要有2筆以上聊聊或出價訊息才會計算
  2. 加權計算過去90天內,其中最近25%的聊聊訊息
  3. 需在12小時內回覆客人訊息,12小時內客又丟訊息不算,過了12小時客又丟訊息-沒回就算在聊聊回應率內
  4. 開啟休假模式不算在聊聊回應率

 

Q:可以從聊聊內看出來對方有沒有已讀嗎?

A:NO~  V出現打勾勾代表傳送成功,無法知道對方有沒有讀

 

Q:聊聊已傳送訊息可以刪除收回嗎?

A:NO~不行

 


有發現新的問題也歡迎一起討論~><

我只是愛購物可能不夠專業,有錯誤再麻煩提點告知~謝謝~~~^__^

 

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參考資料 by 蝦皮購物

(如有侵權敬啟告知,立馬刪除,謝謝)

 

 

 

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